На главном экране приложения зайдите в верхнее меню в правом верхнем углу, далее в Настройки / Удалить аккаунт. Войдя в этот пункт, увидите данные об учетной записи.
Удалять аккаунт НЕ нужно, т.к. восстановление данных после удаления невозможно!

При регистрации в приложении создается учетная запись, в которой хранятся все данные о ребенке. Если удалить приложение и снова его скачать, поменять телефон или выйти из аккаунта, необходимо снова войти в ту же учетную запись, что была создана при первом входе. Все данные о ребенке, внесенные ранее, сохранятся. Не сохранятся закладки и уведомления, полученные на старом телефоне.

Прежде чем удалять приложение с текущего телефона, вспомните, пожалуйста, как именно регистрировались в приложении.

При регистрации в приложении создается учетная запись, войти в которую можно на любом другом телефоне, если указать данные для входа (за исключением входа через Apple ID на Android устройствах).

Если не знаете данные для входа

В рамках одного аккаунта можно добавить до 3х профилей малышей. Для этого необходимо войти в меню в правом верхнем углу на главном экране, далее перейти в раздел "Настройки". Там выбрать пункт "Добавить профиль ребенка", заполнить имя, дату рождения, выбрать пол, нажать кнопку "Добавить".

В Премиум версию приложения GoodMama входит:
- открытие всех статей в Базе знаний;
- открытие раздела "Навыки и достижения", где можно отмечать навыки ребенка в 4х категориях (двигательное развитие, речь и слух, социальная адаптация, координация глаз-рука);
- отсутствие рекламы;
- возможность формировать коллаж и делиться им без водяного знака.

Стоимость Премиум версии составляет 299 руб. Это разовый платеж на весь период пользования приложением на одном устройстве.

При смене устройства премиум версия сохраняется при соблюдении следующих условий:
- на новом устройстве используется тот же аккаунт в магазине приложений, что и на старом устройстве в момент покупки премиум версии;
- на новом устройстве в приложении GoodMama используется тот же аккаунт, что и в момент покупки на старом устройстве.

Оплатить покупку из России можно банковской картой российских банков. Для этого нужно выбрать способ оплаты не через Google Play или AppStore, а "картой".

При смене устройства премиум версия сохраняется при соблюдении следующих условий:
- на новом устройстве в приложении GoodMama используется тот же аккаунт, что и в момент покупки на старом устройстве;
- при покупке через магазин приложений важно, чтобы на новом устройстве используется тот же аккаунт в магазине приложений, что и на старом устройстве в момент покупки премиум версии;
- в момент регистрации в приложении GoodMama в Google Play / AppStore использовался тот же аккаунт Google / Apple, что и в момент покупки.

Если условия соблюдаются, рекомендуем выйти из аккаунта и снова войти (главный экран / верхнее меню / Выйти из аккаунта). Предварительно стоит обязательно убедиться, что знаете данные для повторного входа.

Пароль для приложения можно установить заново, воспользовавшись ссылкой "Забыли пароль" на экране входа в приложение. После нажатия на ссылку появится поле для ввода адреса электронной почты.

Письмо о сбросе пароля может не приходить по следующим причинам:
- Оно попало в папку Спам или Промоакции. Проверяйте, пожалуйста, все папки в почте.
- При указании адреса почты для сброса пароля в адрес подставился лишний пробел в конце или середине (пробел может подставиться автоматически при автозаполнении, например, после точки или в самом конце). Все пробелы необходимо удалить.
- На адрес почты, который указан для сброса пароля, невозможно доставить письмо (почта не существует, ящик переполнен и т.д.).
- Почта, на которую запрашивается сброс пароля, не использовалась для регистрации в приложении способом почта/пароль. Подробнее о способах входа в приложение здесь

Такая ошибка появляется, если:
- введен неверный пароль (при необходимости пароль можно сбросить);
- или указана почта, которой нет в системе (такой адрес не использовался для регистрации в приложении через способ почта/пароль).

Необходимо вспомнить, как именно входили в приложение при первой его установке на телефон. Подробнее о способах входа в приложение здесь

При регистрации в приложении создается учетная запись, в которой хранятся все данные о ребенке. Если удалить приложение и снова его скачать, поменять телефон или выйти из аккаунта, необходимо снова войти в ту же учетную запись, что была создана при первом входе. Все данные о ребенке, внесенные ранее, сохранятся. При переустановке приложения или смене устройства не сохранятся закладки и уведомления, полученные ранее.

Если повторно входите в приложение и оно предлагает согласиться с Пользовательским соглашением, заполнить анкету ребенка (спрашивает пол, дату рождения, имя), это означает, что создается новый (=пустой) аккаунт, то есть ранее входили другим способом. Если входите так же, как входили ранее, откроется профиль вашего ребенка со всеми внесенными ранее данными.

Если сейчас есть доступ к изначальному аккаунту на другом телефоне, зайдите в приложение, далее в Настройки / Удалить аккаунт (войдя в этот пункт, увидите данные об учетной записи, удалять аккаунт не нужно, т.к. восстановление данных после удаления невозможно). Если указана просто почта, это означает, что входили через почту, если есть иконка ВКонтакте, FaceBook, Apple, Google – входили через тот сервис, иконка которого отображается рядом с данными об учетной записи. Необходимо вспомнить, как именно входили в приложение при первой его установке. И попробовать разные способы входа. Подробнее о способах входа здесь

Еще один вариант, почему может не быть данных: в рамках одной учетной записи было создано более одного профиля ребенка. При входе с нового телефона по умолчанию может открыться любой из этих профилей. Если входите в приложение каким-либо способом, оно не запрашивает анкету, но при этом внесенных ранее данных нет, нужно проверить нет ли второго профиля. Для этого необходимо зайти в верхнее меню на главном экране и посмотреть, есть ли пункт "Сменить профиль", если он есть, выбрать другой профиль. Подробнее здесь

Приложение начинает присылать уведомления с того дня жизни малыша, в который был выполнен первый вход в приложение. Технические особенности таковы, что смена телефона или переустановка приложения приравниваются к первому входу, поэтому уведомления не сохраняются и начинают приходить с момента входа на новом телефоне.

Мы ищем возможность изменить это в будущем. Сейчас получить прочитанные на старом телефоне уведомления нет технической возможности.

Необходимо войти в верхнее меню на главном экране, далее в "Настройки", далее выбрать пункт "Удалить аккаунт" и подтвердить удаление аккаунта.

ВАЖНО! Удаление аккаунта включает в себя полное удаление персональных данных, связанных с аккаунтом, всех данных, внесенных в рамках функционала приложения, данных об учетной записи. После удаления аккаунта восстановление данных невозможно.

Чтобы зарегистрироваться в приложении через почту, необходимо ввести почту, которая еще не использовалась для регистрации в приложении (повторная регистрация на один и тот же адрес почты способом почта/пароль невозможна).

Если вы столкнулись с тем, что приложение перестало присылать push-уведомления (видите, что есть непрочитанные уведомления только тогда, когда сами заходите в приложение), необходимо изменить ряд настроек в телефоне.

Во-первых, проверить, не применяется ли к приложению режим ограниченной активности. Для этого необходимо нажать на иконку с приложением и удерживать ее в течение нескольких секунд. В открывшемся дополнительном окошке выбрать пункт "О приложении", далее убедиться, что в пункте "Контроль активности" выбран режим "Нет ограничений".

Во-вторых, необходимо разрешить автоматический запуск приложения. Для этого нужно зайти в настройки телефона, далее выбрать пункт "Приложения", далее выбрать "Разрешения", далее войти в пункт "Автозапуск в фоновом режиме", далее убедиться, что приложению разрешен запуск в фоновом режиме, если нет, то разрешить такой запуск.

У приложения нет продолжения. Мы создали канал в Telegram, где мы публикуем информацию, поддерживающую родителей детей любого возраста.

Если не нашли ответ на ваш вопрос о приложении GoodMama, свяжитесь с нами здесь.